Na Eletro Magazines, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com o modelo de dropshipping, no qual alguns produtos são enviados diretamente de fornecedores localizados na China, sempre com curadoria e acompanhamento da nossa equipe.
Esta página explica de forma clara como funciona a garantia de compra, prazos, responsabilidades e seus direitos ao adquirir um produto em nossa loja.
Alguns produtos vendidos pela Eletro Magazines são importados e enviados diretamente da China.
Todos os fornecedores passam por avaliação de qualidade e confiabilidade.
O envio possui código de rastreamento, que é disponibilizado após a confirmação do pedido.
O prazo médio de entrega varia entre 15 a 45 dias úteis, podendo sofrer alterações devido a:
Fiscalização aduaneira
Greves
Períodos de alta demanda
Fatores climáticos ou logísticos
O prazo começa a contar após a postagem do produto.
A Eletro Magazines garante a entrega do produto ou a devolução do valor pago nos seguintes casos:
Produto não entregue dentro do prazo máximo informado
Extravio comprovado do pedido
Produto devolvido ao remetente sem entrega ao cliente
Caso algum desses cenários ocorra, nossa equipe realizará a análise e, se confirmado, o cliente poderá optar por:
Reenvio do produto sem custo adicional, ou
Reembolso integral do valor pago
Você poderá solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do anunciado
Produto danificado durante o transporte
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
O produto deve estar sem sinais de uso indevido
Fotos ou vídeos poderão ser solicitados para análise
O reembolso será realizado após a confirmação da análise
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira
Nossa equipe está pronta para ajudar em todas as etapas da sua compra.
📧 E-mail: suporte@eletromagazines.com.br
💬 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Ao comprar na Eletro Magazines, você conta com:
Ambiente seguro e criptografado
Intermediação de pagamento confiável
Acompanhamento do pedido do início ao fim
Eletro Magazines – Tecnologia, confiança e segurança na sua compra, onde você estiver.
